Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Comment faire

1. Informez-nous de votre décision par e-mail à info@faubourgvinyle.com, en indiquant votre numéro de commande, ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant en annexe des conditions générales de vente.
2. Nous vous communiquons par e-mail l'adresse de retour, qui peut dépendre du produit.
3. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, complet et dans un emballage permettant un transport sans dommage.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Pour les meubles et colis volumineux qui ne peuvent pas être renvoyés par voie postale, une estimation du coût de renvoi est indiquée sur la fiche produit.

État du produit

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin pour en vérifier la nature et le fonctionnement. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant d'autres manipulations (montage définitif, usure, rayures, pièces manquantes).

Remboursement

Nous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux, abîmé ou non conforme

Contactez-nous à info@faubourgvinyle.com avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans les conditions générales de vente. Dans ce cadre, les frais de retour sont à notre charge.