Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon les produits commandés et l'adresse de livraison. Leur montant est affiché avant la validation de votre commande.

Délais

Le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit et rappelé avant la validation de la commande. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation.

Expédition et suivi

Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail d'expédition avec un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible. Une commande comportant plusieurs articles (par exemple une platine et un meuble) peut être expédiée en plusieurs colis, depuis des lieux différents et à des dates différentes.

Meubles et colis volumineux

Les modalités de livraison des meubles (livraison à domicile ou au pied de l'immeuble, prise de rendez-vous éventuelle) sont précisées sur la fiche produit. Le transporteur peut vous contacter pour convenir d'un créneau. Merci de vérifier que l'accès au lieu de livraison permet le passage du colis.

À la réception

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis abîmé ou incomplet, indiquez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous à info@faubourgvinyle.com avec des photos et votre numéro de commande. Ces démarches facilitent le traitement de votre demande et ne remettent pas en cause vos garanties légales.

Retard de livraison

Si la livraison n'intervient pas dans le délai indiqué, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre la vente dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation. Les sommes versées vous sont alors remboursées dans les 14 jours.